緊急情況尋求協助：請撥 911

在美國，您可用任何一個電話撥 911 來請求緊急協助。撥 911 可以：

• 報告火災。
• 報告正在發生中的犯罪。
• 呼叫救護車來提供緊急醫療協助。
• 報告嫌疑性的活動，例如，尖叫聲、有人在求救、或槍聲。

撥911 後會怎樣呢？

撥到 911 的緊急電話通常會在 12 秒內聽到答覆。您可能會被要求等一下。這個時候，請千萬不要掛斷！接線生答話時，電話會有幾秒的時間安靜無聲。請不要掛斷！請等候接線生說話。

如果您不會說英文，請告訴接線生您會講哪種語言。這個時候可能會有翻譯人員接電話來為您提供協助。

911 的接線生可能會向您問一些問題來瞭解發生的緊急狀況是什麼，以及發生在什麼地方。請保持鎮靜並答覆這些問題。接線生向您問話時，請盡量留在線上直到您答覆所有的問題為止。

什麼時候不應該打電話到 911

發生嚴重、有生命危險的緊急狀況時，才撥 911 求救。如果因為不必要的原因撥 911 的話，可能會造成其他真正需要的人無法得到協助。請不要撥 911 來：

• 問路。
• 詢問有關公共服務的資訊。
• 詢問某人是否被關在監獄裡。
• 報告非緊急時的狀況。
• 詢問有關動物管理的資訊。
• 和員警人員談論與緊急況狀無關的事。

如果您有問題需要問員警的話，請利用電話簿藍頁部份中列出的警察局非緊急狀況電話號碼。

美國的執法單位

美國有聯邦、州、和地方的執法單位可以保護大眾的安全。您的社區中的執法官員就是員警或警長。詢問您附近的警察局的電話號碼，把這個號碼寫在電話旁邊。請記住，員警人員的工作是保護您和您的家人的安全。請不要害怕報告犯罪，特別是如果您本身就是受害者。有些罪犯會特別欺負移民者，因為他們認為你們不會向員警報案。如果您被員警攔下來的話：

• 不要害怕。要有禮貌並持合作的態度。
• 如果您不會講英文，請告訴員警。
• 如果您是在車子內，除非員警告訴您下車，否則請留在車內。
• 把雙手放在員警可以看得到的地方。不要把手伸到口袋或車內的其它地方。

注意您的居家安全

• 預先做好準備以防發生緊急情況。以下是幾項您可以預先準備以維護安全的事：
• 確定您的門有裝上好的鎖，並隨時把門鎖上。不要把門的鑰匙拿給陌生人。給陌生人開門時要特別小心。開門前，先問他們是誰，以及他們要什麼。
• 房子或公寓有大量煙霧時，煙霧警報器會發出大聲的警報聲。確定靠近臥室天花板以及房子的每一個樓層都有安裝煙霧警報器。每年更換兩次煙霧警報器的電池。每個月檢查一次警報器，確定警報器可用。
• 知道離您最近的醫院、警察局、和消防站在哪裡。把這些重要的電話號碼 (警察局、消防站、以及醫生) 寫在電話旁邊容易看到的地方。
• 知道您家中的瓦斯、電力、和自來水的主要開關閥在哪裡。務必要知道如何用手關閉這些開關閥。
• 準備一套災難工具箱，裡面裝有手電筒、可攜式收音機、額外的電池、毯子、急救箱、以及足夠維持三天的罐頭或封裝食物和瓶裝水。另外，裡面還應該裝有垃圾帶、衛生紙、以及（如果需要的話）寵物食品。把這

些東西全部放在一個容易找到的地方。

和家人演習發生火災或其它緊急情況時，應該如何逃離房子。確定孩子知道煙霧警報器的聲音，並且知道聽到這種聲音時該怎麼辦。如果您需要離開家裡的話，先計畫一個和家人碰面的地方。選擇一個在您的家外面和另外一個在您的鄰裡之外的地點，以防當時您不能回家。要求一位住在另外一個地區的朋友或親戚，如果您的家人因為緊急情況被分散的情況時，當做您的家人的主要連絡人。確定家中每個人都知道要打電話找這個人，也都知道這個人的電話號碼。

向孩子的學校詢問他們的緊急情況計畫。確定您的孩子知道到時候該怎麼做。問學校，

發生緊急情況時，該到哪裡和您的孩子碰面。

您能做些什麼

為了協助維護您的社區安全，鄰居應該互相認識。和鄰居討論如何處理您附近的緊急狀況。如果您的鄰居有殘障人士的話，問他們是否需要特殊協助。

許多鄰裡都有“守望相助”計畫。“守望相助”是鄰裡中一群人組成的。他們在夜間輪流走訪鄰裡附近的街道來遏阻犯罪活動。如果您的住家附近有“守望相助”計畫的話，您也可以自願參加。如果您要開始在您的鄰裡推動“守望相助”計畫，請電當地的警察局來尋求協助。請蒞臨 http://www.usaonwatch.org 以獲取更多資訊。

幫助他人得到安全，也等於為您的社區和國家盡一份力。您可以透過當地的

“市民志工團委員會”(Citizen Corps Council) 來更進一步的參與社區活動。請蒞臨 http://www.citizencorps.gov 以獲取更多資訊。

急救

學習如何在特定的緊急情況中提供協助，例如有人流血或吃東西噎住時。這叫做“急救”。您可以透過當地的紅十字會上這種急救訓練課。請打電話到您當地的紅十字會辦事處或“全國安全委員會”(National Safety Council) 詢問您附近是否有這種課可以上。請到http://www.redcross.org 或 http://www.nsc.org/train/ec 獲取更多資訊。

在家中、辦公地點、以及您的車裡都放一個急救箱。急救箱裡面有發生小傷害或疼痛需要的醫護用品，例如繃帶、消毒棉布、止痛藥、急用冰袋、和手套。在您當地的藥房就可以買到好的急救箱。

中毒控制

家中許多東西如果不小心吞嚥下肚的話，可能會有毒。這些東西包括清潔用品、藥物、油漆、酒精、化妝品、甚至某些植物。請把這些東西放在孩子拿不到的地方。

如果有人吞下有毒物質的話，請立刻撥 1-800-222-1222 到“中毒控制中心”(Poison Control Center)。此中心提供一星期七天，每天二十四小時的協助。撥這個電話號碼時，請把毒品放在旁邊。告訴接線生那是什麼東西。如果您不會說英文的話，請告訴接線生，這樣他們才能找翻譯人員來幫忙。打電話到“中毒控制中心”的對話會保持機密，並且免費。

適用於恐怖份子攻擊的國土安全諮詢體系

“國土安全部”(DHS) 有一套系統可幫助大家瞭解恐怖份子攻擊的可能性風險。這套系統使用不同的顏色來顯示不同程度的危險。這些顏色有：

• 紅色。非常嚴重的情況。恐怖份子攻擊的可能性非常嚴重。攻擊已經發生或即將發生。
• 橘色。可能情況很高。恐怖份子攻擊的風險重大。不知道特定的攻擊對象。
• 黃色。可能情況提高。恐怖份子攻擊的可能性高。不知道特定的攻擊對象。
• 藍色。防衛情況。一般性的恐怖份子攻擊風險。沒有特定的威脅情況或攻擊對象。
• 綠色。情況很低。恐怖份子攻擊的風險很低。

如果發生恐怖份子攻擊

美國政府可以在緊急情況中，使用“緊急警報系統”(EAS) 來為國家提供資訊。發生緊急情況時，美國總統可以使用此系統立即為大眾提供資訊。州和地方政府也可使用 EAS 來為該地區的民眾提供緊急資訊。如果發生緊急情況，請聽收音機或看電視報導，以瞭解如何保護您和您的家人。

提示：如果發生恐怖份子攻擊，請遵守當局人員的指示﹐聽收音機或電視的指示。在家中放置一個用電池的電視或收音機以防您附近暫時停電。

做好妥善的準備，別害怕

DHS 幫助美國人瞭解可能的危險，這樣他們才能準備好在恐怖份子攻擊或天然災害期間做出適當的反應。DHS 提供的資訊可幫助您在犯罪、恐怖份子、以及各種天災的危險下，將您的家人、您的家、以及社區保護得更安全。請電洽 1-800-BE-READY 以取得印刷的書面資訊說明，或蒞臨 DHS 的網站 http://www.ready.gov 。

索取一份標題為《您準備好了嗎？準備成為公民的深度指南》(Are You Ready? An In-Depth Guide to Citizen Preparedness) 的公民指南，上面會有如何進一步保護您的家人、您的家和社區安全的提示。您可以在網站 http://www.fema.gov/areyouready 或打電話到 1-800-480-2520 向“聯邦緊急管理局”(FEMA) 索取這個指南。另外，到“市民志工團”(Citizen Corps) 的網站也可取得這些資訊http://www.citizencorps.gov/ready/cc_pubs.shtm 。

您能做些什麼

聯邦和州政府都督促所有住在美國的人協助打擊恐怖份子。注意您周遭的環境，特別是當您搭公車、火車、和飛機旅行時。如果您看到有嫌疑物品被遺留在某個地方的話，例如手提箱、背包、或紙袋，就應該立刻向附近的員警或其他有關當局人員報告。不要自己打開或移動該物品！